На совещании с участием Шавката Мирзиёева была раскритикована несвоевременная реакция на проблему с мостом через канал «Джунарык» в Сергелийском районе.

Отмечалось, что в прошлом году руководителями Народных приёмных были назначены сами хокимы.

В Каракалпакстане, Андижане, Кашкадарье, Хорезме и Сырдарье благодаря тому, что руководители лично занимались этими вопросами, количество обращений в их регионах сократилось на 25–30 процентов, а 60–70 процентов поднятых населением проблем решаются положительно.

Однако было указано, что остальные хокимы и некоторые министры пока не внесли серьёзных изменений в этом направлении.

Например, в городе Ташкенте из 170 тысяч обращений и в Ташкентской области из 110 тысяч обращений более половины остаются нерешёнными. В Сурхандарьинской области, Самарканде и городе Ташкенте увеличилось количество повторных обращений.

К примеру, в январе гражданин сообщил, что школьник упал в канал «Джунарык», протекающий через Сергели, и попросил восстановить разрушенный мост. На протяжении двух месяцев ни один ответственный не обратил внимания на этот вопрос, а на обращение был дан лишь формальный ответ.

Только после того, как ситуация распространилась в социальных сетях, были найдены средства и мост был построен. Было отмечено, что подобные недостатки в работе с обращениями подрывают доверие людей к государству.

Также было отмечено, что большая часть обращений, поступающих в Народные приёмные, связана с Министерством внутренних дел (148 тысяч), Бюро принудительного исполнения (134 тысячи), Министерством энергетики (88 тысяч), Министерством занятости (60 тысяч) и Министерством здравоохранения (56 тысяч).